E-sprzedawca
Dla kogo jest ta usługa?
Sklepy internetowe
które inwestuja w marketing:
- kampanie on-line (Ad-words, SEO)
- e-mailingi
Dostawcy e-commerce
sprzedający usługi on-line, związane
- z rezerwacjami on-line
- z wypełnianiem formularzy on-line
Menedżerowie e-Commerce
których celem jest maksymalizacja wskaźników
- konwersji z koszyka
- kwoty z koszyka
- marży z transakcji
Jaki problem rozwiązuje?
0 CV
Problemy z wyłonieniem sprawnych konsultantów czatowych/ telefonicznych
0 zł
Brak budżetu na zatrudnienie na pełen etat osób, obsługujących klientów on-line
0 – 100 – 10000 page views
Wahania ruchu na stronie, spowodowane szczytami, w związku z kampaniami on-line
Jak to działa?
Pierwsza w Polsce usługa wypożyczania / outsourcingu profesjonalnych konsultantów do obsługi klientów przez live chat czy call center
Na Twojej stronie, w sklepie on-line, nasi konsultanci – sprzedawcy błyskawicznie odbiorą telefon lub czata… albo nawet video-czata. Pomogą klientom w zakupach, rozwiążą problem.
Na godziny, na dni, na projekt, na czas kampanii
Z góry będziesz wiedział ile zapłacisz. Znacznie bardziej opłacalne niż rekrutacja i umowa o pracę w ramach swojego Call Center.
Szyta na miarę wymagających e-sklepów, dystrybutorów ruchu, z sezonowym natężeniem ruchu
Rekomendowane w podobnych sytuacjach:
- Klient przeprowadza kampanie email, ale jego klienci wchodzą na stronę, na której nie ma żadnej responsywności
- Użytkownicy robią zakupy, gdy mają szybkie pytanie o towar lub płatność, wysyłają maila, ale wychodzą z koszyka nie doczekawszy się odpowiedzi
- Sklep nie ma budżetu na zatrudnienie konsultanta na czacie na pełny etat (minimum 3500 zł!)
Jaką rolę nasi sprzedawcy mogą pełnić w Twoim sklepie?
Obsługa telefonów
- Konsultanci odbiorą telefony, z numeru infolinii,
- Oddzwonią na podany przez klienta numer,
- Możemy skorzystać z istniejącego numeru bądź dostarczyć własny numer infolinii
Obsługa czatów
- Konsultanci zaproszą klienta do czatu
- Odbiorą czat przychodzący (gdy klient rozpocznie połączenie)
- Dostarczamy cały mechanizm live chat bądź pracujemy na istniejącym mechanizmie klienta
Obsługa video-połączeń
- Specjalnie przygotowani i na życzenie, ubrani w firmową odzież, konsultanci wideo zaproszą klienta do wideoczata
- Odbiorą połączenie wideo przychodzące (gdy klient rozpocznie połączenie)
- Dostarczamy cały mechanizm Video Live Chat bądź pracujemy na istniejącym mechanizmie klienta
Obsługa formularzy i e-maili
- Konsultanci odbiorą e-mail bądź wiadomość przesłaną przez klienta w formularzu
- Wyślą odpowiedź niezwłocznie do klienta bądź skonsultują ją najpierw z pracownikami państwa firmy
Jak maksymalnie zaoszczędzić na budżecie?
Proaktywność
Nasz Live Chat jest proaktywny – można zaprogramować, kiedy i w jaki sposób zapraszamy klientów do czata
Wirtualny Asystent Czata
Inteligentny system przygotowanych odpowiedzi na najczęstsze pytania klientów jest w stanie udzielić odpowiedzi BEZ zajmowania czasu agenta / konsultanta
Oferty, których nie ma konkurencja
Cennik naszych usług jest elastyczny i dopasowany do każdego budżetu, nawet małego sklepu